Plaintes sur les services de santé et les services sociaux
Pour aider les personnes qui veulent porter plainte sur le réseau de la santé et des services sociaux du Québec, un centre a été conçu dans chaque région du Québec pour l’assistance et l’accompagnement des plaintes (CAAP). Consultez la liste contenue dans ce site de Santé Québec. Le rôle du centre est d’aider l’usager des services dans le processus d’une plainte.
Régime d'examen des plaintes du réseau de la santé et des services sociaux - Santé Québec
Un guide de Santé Québec très compréhensif sur comment porter une plainte.
Ombudsman — Réseau de la santé et des services sociaux
C’est la première étape pour loger d’une plainte. L’ombudsman examine les plaintes sur les institutions ou les conseils régionaux pour s’assurer que les droits des usagers sont respectés.
Vous pouvez aussi porter plainte auprès de l’ombudsman du Québec si vous pensez que vous avez été traité injustement par un service ou une agence du gouvernement du Québec. Cette page vous explique comment le faire et auprès de qui.
Numéro sans frais : 1-800-463-5070
Si les résultats de cette procédure ne sont pas satisfaisants, vous pouvez vous adresser à l’ombudsman (protecteur des Usagers).